Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Đã đăng trên 4 Tháng 8, 2025

Công ty TNHH MTV Dịch Vụ Du Lịch Hải Âu cam kết bảo mật và tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách hàng khi sử dụng website và các dịch vụ đặt tour, tư vấn du lịch trực tuyến của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khi Quý khách sử dụng dịch vụ trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân bao gồm:

Họ tên, ngày sinh, giới tính.
Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi cần cho thủ tục tour, đặt vé máy bay, khách sạn.
Thông tin thanh toán (nếu Quý khách thanh toán trực tuyến).

Thông tin này được thu thập nhằm:

Xác nhận và xử lý đơn đặt tour, dịch vụ.
Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Cập nhật thông tin mới về chương trình khuyến mãi, dịch vụ (khi được sự đồng ý).
Tuân thủ yêu cầu pháp lý, cơ quan chức năng có thẩm quyền.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích:

Quản lý đặt tour, dịch vụ du lịch.
Gửi thông báo xác nhận, thay đổi lịch trình hoặc các thông tin liên quan đến dịch vụ.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ (hãng hàng không, khách sạn, công ty vận chuyển…) khi cần thiết để hoàn tất tour.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi hoàn tất tour/dịch vụ hoặc đến khi Quý khách yêu cầu hủy bỏ.
Trong một số trường hợp, theo quy định của pháp luật, dữ liệu có thể cần được lưu giữ lâu hơn.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy.
Nhân viên chỉ được quyền truy cập thông tin trong phạm vi cần thiết để phục vụ khách hàng.
Thông tin thanh toán trực tuyến (nếu có) được mã hóa và xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân.
Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi.
Gửi khiếu nại, phản ánh liên quan đến việc bảo mật thông tin.

6. Cam kết bảo mật

Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.